Servise_chn 原文

service

  • 网络运营

    生成新目录为满足
    Daum用户的需求,构建相应的标签

  • 搜索运营

    搜索品质及目录管理 /
    Database 构建

  • 网络监控

    对有害于青少年的不良信息
    及非法信息进行监控及限制

  • UI设计

    设计运营及支援设计内容指南

购物运营

  • 价格
    比较

    对购物网站的同一商品进行商品
    详细信息匹配及提供价格比较服务

  • 购物
    目录管理

    购物网站的商品按照
    Daum购物网的目录进行分类匹配

  • 购物广告
    题材运营

    对购物网站广告题材惊醒审查及登录

  • 购物
    CS管理

    广告商和Daum购物网用户的不便,
    建议等内容接收及处理

品质管理

为了维持标准化的客服服务品质,
对管理业务进行培训,指导,宣传,指标&生产量管理
  • 1. 顾客对应业务监控及评价 /
  • 2. 开发提高通话品质的项目 /
  • 3. 通过监控,改善QA 业务流程
  • 4. 为提高电话品质,激励及给予补偿 /
  • 5. 建立客服人员的服务品质标准及服务标准化